oil-motor.by
Официальный дистрибьютор
4 north-logo 4
+375172241227
Заказать звонок
Каталог
  • Легковой транспорт
    • Моторные масла
    • Пластичные смазки
    • Трансмиссионные масла
  • Масла для мототехники
  • Коммерческий транспорт (LCV)
    • Моторные масла
  • Грузовой транспорт и спецтехника
    • Моторные масла
    • Пластичные и специальные смазки
    • Трансмиссионные масла
    • Универсальное масло для тракторов
    • Гидравлические масла
  • Индустриальные смазочные материалы
    • Белые масла
    • Гидравлические масла
    • Компрессорные масла
    • Масла для газовых двигателей
    • Масла для крейцкопфных двигателей
    • Масла для тронковых двигателей
    • Масла-теплоносители
    • Пластичные и специальные смазки
    • Редукторные масла
    • Турбинные масла
    • Холодильные масла
    • Циркуляционные масла
    • Электроизоляционные масла
    • Трансформаторное масло
  • Технические жидкости и автокосметика
    • Средства для чистки стекла
    • Средства для чистки салона
    • Средства по уходу за кузовом
    • Средства технического и эксплуатационного ухода
Акции
Где
купить
  • Где купить / поменять
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Вопрос
ответ
Сервис
подбора масла
Анализ
масла
О компании
  • Новости
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Партнёры
  • Политика
  • Сертификаты
Контакты
Ещё
    oil-motor.by
    Телефоны
    +375172241227
    Заказать звонок
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Легковой транспорт
        • Назад
        • Легковой транспорт
        • Моторные масла
        • Пластичные смазки
        • Трансмиссионные масла
      • Масла для мототехники
      • Коммерческий транспорт (LCV)
        • Назад
        • Коммерческий транспорт (LCV)
        • Моторные масла
      • Грузовой транспорт и спецтехника
        • Назад
        • Грузовой транспорт и спецтехника
        • Моторные масла
        • Пластичные и специальные смазки
        • Трансмиссионные масла
        • Универсальное масло для тракторов
        • Гидравлические масла
      • Индустриальные смазочные материалы
        • Назад
        • Индустриальные смазочные материалы
        • Белые масла
        • Гидравлические масла
        • Компрессорные масла
        • Масла для газовых двигателей
        • Масла для крейцкопфных двигателей
        • Масла для тронковых двигателей
        • Масла-теплоносители
        • Пластичные и специальные смазки
        • Редукторные масла
        • Турбинные масла
        • Холодильные масла
        • Циркуляционные масла
        • Электроизоляционные масла
        • Трансформаторное масло
      • Технические жидкости и автокосметика
        • Назад
        • Технические жидкости и автокосметика
        • Средства для чистки стекла
        • Средства для чистки салона
        • Средства по уходу за кузовом
        • Средства технического и эксплуатационного ухода
    • Акции
    • Где
      купить
      • Назад
      • Где
        купить
      • Где купить / поменять
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Вопрос
      ответ
    • Сервис
      подбора масла
    • Анализ
      масла
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • Новости
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Партнёры
      • Политика
      • Сертификаты
    • Контакты
    • +375172241227
    Контактная информация
    Республика Беларусь, 220014, г. Минск, пер. С. Ковалевской, д. 60, пом. 801
    cs@shell-minsk.by
    B2B@shell-minsk.by
    • Instagram
    Главная
    -
    Справочная информация
    -Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Подлинность продукции Shell
    • Условия работы
    • Вопросы о доставке
    • Политика конфиденциальности
    Подлинность продукции Shell

    В связи с постоянно появляющимися вопросами о подлинности продукции Shell, реализовывающейся нашей компанией, просим ознакомиться с нижеизложенной информацией.

    При возникновении вопросов, просим присылать их на адрес электронной почты cs@shell-minsk.by

    ООО «Ойл Мотор» - официальный дистрибьютор концерна Shell Lubricants на территории Республики Беларусь с 2019 года, что подтверждается как официальной информацией на сайте www.shell.com.ru в разделе «Дистрибьюторы», так и официальными сертификатами, выданными представительством концерна Shell Lubricants в странах СНГ – ООО «Шелл Нефть» (РФ, г. Москва).

    С марта 2019 года все поставки продукции Shell осуществляются с заводов EU. Основным заводом по производству продукции Shell является завод в г. Гамбург (Германия). Также осуществляются поставки с заводов Испании, Италии, Франции, Турции, Южной Кореи, США и др. Основное отличие упаковки продуктов в потребительской таре, выпускаемых в EU и РФ ниже:

    Синтетика РФ и EU.jpg Полусинтетика РФ и EU 1.jpg

    Основное отличие упаковки продуктов в бочковой таре, выпускаемых в EU и РФ ниже:

    Синтетика РФ и EU (бочки).jpg Полусинтетика РФ и EU (бочки).jpg

    На продукции Shell, поставляемой с заводов ЕС, отсутствуют голографические наклейки. Данные наклейки наносятся на заводе концерна Shell в РФ (г. Торжок) и предназначены для борьбы с поддельным продуктом. В связи с тем, что проблемы с подделкой в Европе не существует, то и необходимости нанесения данной голографической защиты нет.

                Определить страну производства продукта можно как по обозначению на оборотной стороне этикетки, так и по батч-коду, который наносится струйным принтером в процессе изготовления продукта на заводе. Пример батч-кода продукта, изготовленного в РФ и на заводе Shell в Гамбурге ниже. Расшифровывается данный батч-код следующим образом: партии.jpg

    11374959 – уникальный номер партии,

    R037 – внутренний номер завода Shell в Торжке (РФ)

    D133 – внутренний номер завода Shell в Гамбурге (Германия)

    17 SEP 2019 – дата производства продукта.

    Также после батч-кода указывается и время изготовления (информация для потребительской тары (1,4,5л). Время изготовления на бочковой таре указывается между 1 и 2 ребром жесткости (снизу бочки).

    Просим обратить внимание, что на потребительской таре (1, 4, 5л), произведенных на заводах Shell в EU, отсутствует контрольная металлизированная защита в горловине канистры.

    При приобретении продукта обращайте внимание на следующие моменты:

    1.     Страна производства

    2.     Батч-код

    3.     Дата производства – здесь нужно быть внимательным!! С марта 2019г. поставок с РФ практически нет, т.к. были выделены незначительные квоты. Рекомендуется обязательно проверить в системе http://blank.bisc.by/ контрольный знак, который ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть на горловине или канистры, или бочки. Процедура проста: ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ вводим тип контрольного знака (204607 – для потребительской тары, 204609 – для бочковой тары), серию и номер в соответствующие графы и получаем информацию кто является поставщиком.

    ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что ООО «Ойл Мотор» как официальный дистрибьютор несет ответственность только за поставляемую ею продукцию Shell на территории РБ.

    Поставки с территории РФ продукции Shell сторонними поставщиками может быть произведена:

    1.     Без наличия квот

    2.     Без наличия соответствующих документов

    3.     С нарушением интеллектуальной собственности

    В таком случае данный продукт может оказаться ПОДДЕЛКОЙ!

    Будьте внимательны при покупке!!

    Как сделать заказ
    Мы работаем с юридическими лицами, продаем оптом.

    Юридическому лицу
    • Для оформления заказа необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ как юридическое лицо.
    • После регистрации Вам ВЫСТАВЛЯЕТСЯ СЧЕТ по электронной почте.
    • Далее Вы осуществляете БЕЗНАЛИЧНУЮ ОПЛАТУ.
    • После получения денег на счет, с Вами связывается наш менеджер для согласования ДОСТАВКИ.
    • Доставка возможна лишь на следующий день с ПН. по СБ., если она согласована до 18 ч. Доставка на ПН. и СБ. согласовывается в ПТ. Пунктов выдачи товара нет.
    • БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА – от 40 руб, если заказ на меньшую сумму, то ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ.
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Вы можете самостоятельно забрать заказанный товар с наших складов.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Мы осуществляем регулярную доставку товара клиентам транспортной компанией. Подробности можно уточнить у менеджеров.

    Политика конфиденциальности

    Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт www.oil-motor.by, может получить о Пользователе во время использования сайта.

    1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
    1.1.1. «Сайт» – сайт www.oil-motor.by
    1.1.2. «Администрация Сайта» – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени Общества с ограниченной ответственностью «Ойл Мотор», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
    1.1.3. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
    1.1.4. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    1.1.5. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией Сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
    1.1.6. «Пользователь Сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
    1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
    1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

    2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
    2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
    2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
    2.4. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

    3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Сайта при регистрации на Сайте или при совершении иных действий посредством Сайта.
    3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы или совершения иных действий на Сайте, и могут включать в себя следующую информацию:
    3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
    3.2.2. контактный телефон Пользователя;
    3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
    3.2.4. товары, которые сравнивает или выбирает Пользователь;
    3.2.5. место жительство Пользователя.
    3.3. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
    - IP адрес;
    - информация из cookies;
    - информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
    - время доступа;
    - адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
    - реферер (адрес предыдущей страницы).
    3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
    3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
    3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

    4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в целях:
    4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
    4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
    4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
    4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
    4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
    4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
    4.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
    4.1.8. Предоставления Пользователю с его согласия, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.
    4.1.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
    4.1.10. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

    5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
    5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Беларусь только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Беларусь.
    5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

    6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    6.1. Пользователь обязан:
    6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
    6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
    6.2. Администрация сайта обязана:
    6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
    6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
    6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
    6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

    7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    7.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
    7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
    7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
    7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.
    7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

    8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
    8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Республики Беларусь.

    9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    9.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
    9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
    9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять на электронный адрес Администрации Сайта: oilmotor@shell-minsk.by
    9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу http://oil-motor.by




    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Блог
    • Вопрос-ответ
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Новости
    Все новости
    28 Мая 2021
    В Тверской области на заводе «Шелл» стартовал новый этап реализации масштабного инвестпроекта
    30 Декабря 2020
    Работа в новогодние праздники 2021
    27 Мая 2020
    Линейка масел Shell Helix Ultra характеристики и преимущества
    Oil motor © 2017-2023. Все права защищены

    Разработка сайта 2020 г. sellwin-system
    Наши контакты
    +375172241227
    cs@shell-minsk.by
    B2B@shell-minsk.by
    Республика Беларусь, 220014, г. Минск, пер. С. Ковалевской, д. 60, пом. 801
    Оставайтесь на связи
    • Instagram